Socle
Faire le point
- Plan annuel, décliné en actions mensuelles
- Une visio chaque année
- Pas de contact expert entre les visios
Un sinistre déclaré, c'est un dossier à monter. Vous ne le montez pas seul.
Ce qui se joue dans les quinze premiers jours détermine souvent l'issue du dossier. C'est là que nous intervenons.
Cet accompagnement fait partie de notre accompagnement des entreprises du bâtiment.
Les quinze premiers jours
Un désordre apparaît. Le client vous appelle, parfois il vous met en cause par écrit. Vous êtes sur un autre chantier, vous répondez vite, vous essayez d'arranger les choses.
C'est exactement le moment où les erreurs se commettent. Un mail écrit trop vite, une intervention faite avant le passage de l'expert, une déclaration envoyée trois semaines trop tard, et le dossier part mal pour longtemps.
Six erreurs qui coûtent cher
Déclarer trop tard
Les contrats prévoient un délai de déclaration. Le dépasser fragilise votre position, même quand vous n’êtes pas responsable.
Reconnaître votre responsabilité par écrit
Une reconnaissance de responsabilité par écrit peut compliquer l’examen du dossier. Restez factuel : décrivez les désordres et transmettez votre déclaration sans conclure vous-même à votre responsabilité.
Intervenir sur l’ouvrage avant l’expertise
Une réparation avant le passage de l’expert peut faire disparaître des éléments utiles au dossier. Documentez les désordres et contactez votre conseiller pour déterminer les démarches adaptées.
Ne pas documenter
Photos datées, comptes rendus de chantier, échanges avec le client, bons de commande des matériaux. Ce qui n’est pas documenté n’existe pas dans un dossier.
Aller à l’expertise sans préparation
Préparez les pièces et les arguments nécessaires à l’expertise. Pour un dossier important, votre propre conseil peut vous accompagner.
Ne pas contester le rapport
Un rapport d’expertise se discute. Beaucoup d’entreprises l’acceptent parce qu’elles ignorent qu’il existe des recours et des délais.
Ce que nous faisons avec vous
Au premier appel
On qualifie la situation : quelle garantie est concernée, quel délai s’applique, quoi faire et surtout quoi ne pas faire aujourd’hui.
Pour la déclaration
On rédige la déclaration avec vous et on rassemble les pièces.
Avant l’expertise
Nous préparons le dossier, recensons les points à défendre et vous expliquons le déroulement de l’expertise.
Le jour de l’expertise
On vous assiste. Sur les dossiers importants, on vous aide à mandater un expert d’assuré.
Après le rapport
On l’analyse avec vous et on décide ensemble s’il y a lieu de le contester, et sur quoi.
Jusqu’à la clôture
On suit le dossier, on relance et on vous tient informé.
Pour qui
Inclus dans le programme Sommet. Disponible ponctuellement avec le Socle, Élan et Cap, sur devis selon la complexité du dossier.
Votre sinistre est déjà déclaré et vous avez besoin d’aide ? Appelez-nous. Nous examinerons l’avancement du dossier pour vous préciser l’accompagnement possible.
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