Un sinistre déclaré, c'est un dossier à monter. Tu ne le montez pas seul.
Ce qui se joue dans les quinze premiers jours détermine souvent l'issue du dossier. C'est là que nous intervenons.
Cet accompagnement fait partie de notre accompagnement des entreprises du bâtiment.
Les quinze premiers jours
Un désordre apparaît. Le client t'appelle, parfois il te met en cause par écrit. Tu es sur un autre chantier, tu réponds vite, tu essayes d'arranger les choses.
C'est exactement le moment où les erreurs se commettent. Un mail écrit trop vite, une intervention faite avant le passage de l'expert, une déclaration envoyée trois semaines trop tard, et le dossier part mal pour longtemps.
Six erreurs qui coûtent cher
Déclarer trop tard
Les contrats prévoient un délai de déclaration. Le dépasser fragilise ta position, même quand tu n’es pas responsable.
Reconnaître ta responsabilité par écrit
« Je suis désolé, on va réparer ça » dans un mail, et tu as donné à l’assureur un motif de discuter sa garantie. Reste factuel : tu constates, tu déclares, tu ne qualifies pas.
Intervenir sur l’ouvrage avant l’expertise
Réparer avant que l’expert soit passé, c’est effacer la preuve. Tu pars du principe que ça arrangera tout le monde, et tu te retrouves sans rien à montrer.
Ne pas documenter
Photos datées, comptes rendus de chantier, échanges avec le client, bons de commande des matériaux. Ce qui n’est pas documenté n’existe pas dans un dossier.
Aller à l’expertise sans préparation
L’expert vient avec une méthode. Tu dois arriver avec tes pièces, tes arguments et, sur les dossiers importants, ton propre conseil.
Ne pas contester le rapport
Un rapport d’expertise se discute. Beaucoup d’entreprises l’acceptent parce qu’elles ignorent qu’il existe des recours et des délais.
Ce que nous faisons avec toi
Au premier appel
On qualifie la situation : quelle garantie est concernée, quel délai s’applique, quoi faire et surtout quoi ne pas faire aujourd’hui.
Pour la déclaration
On rédige la déclaration avec toi et on rassemble les pièces.
Avant l’expertise
On prépare le dossier, on liste les points à défendre et on te briefe sur le déroulé.
Le jour de l’expertise
On t’assiste. Sur les dossiers importants, on t’aide à mandater un expert d’assuré.
Après le rapport
On l’analyse avec toi et on décide ensemble s’il y a lieu de le contester, et sur quoi.
Jusqu’à la clôture
On suit le dossier, on relance et on te tient informé.
Pour qui
Inclus dans le programme Sommet. Disponible ponctuellement avec le Socle, Élan et Cap, sur devis selon la complexité du dossier.
Si ton sinistre est déjà déclaré et que tu te sens seul dessus, appelle-nous. On regardera où en est le dossier avant de te dire si on peut t'être utile.
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